隐私政策

最后更新日期： 2026年8月10日

广州适尔软件科技有限公司（以下简称"我们"、"我方"或"本公司"）非常重视您的隐私。本隐私政策阐述了当我们为您提供字幕软件时，我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。

请您在使用本软件前仔细阅读本政策。使用本软件即表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。

第一条 我们收集的信息

为向您提供软件激活、授权验证及技术支持服务，我们可能会收集以下信息：

1.1 您主动提供的信息：

• 姓名：用于称呼和身份识别。

• 电子邮箱地址：用于向您发送激活码、订单确认、软件更新通知以及技术支持回复。

• 机器ID（设备标识）：由软件读取您设备的部分硬件信息，通过加密算法生成的唯一标识符，本身不包含可直接识别您个人身份的信息。该标识符仅用于生成与您设备绑定的唯一激活码，实现"一机一码"的授权验证，不用于其他目的。

1.2 支付信息： 我们不直接收集或存储您的支付账户信息（如支付宝账号、微信支付账号、银行卡号）。支付过程通过支付宝或微信支付完成，您向支付平台提交的信息受该平台隐私政策的保护。

第二条 信息的使用

我们收集的信息将仅用于以下目的：

• 提供核心服务： 创建和管理您的软件许可，验证授权，并允许您在不同设备间迁移许可。

• 客户支持： 回应您的咨询、问题或技术支持请求。

• 交易履约： 确认您的订单状态，处理退款。

我们不会将您的个人信息用于广告营销或出售给任何第三方。

第三条 信息的存储与保护

3.1 存储位置

您的个人信息存储在**飞书（北京飞书科技有限公司提供的企业协作平台）**的服务器上，不会传输至境外。

3.2 关于飞书作为数据处理者的说明：

为便于向您提供持续的客户支持和授权管理服务，我们使用飞书（北京飞书科技有限公司提供的企业协作平台） 作为客户信息管理的辅助工具。您的姓名、电子邮箱地址及机器ID等信息可能会被录入飞书系统，以便我们的客服人员快速查询您的订单状态、激活记录并提供技术支持。

关于飞书作为数据处理者的说明：

• 飞书作为我们的数据处理者，仅按照我们的指令存储和展示您的信息，其数据存储在中国大陆境内，不会主动将数据传输至境外。

• 飞书已通过国家等保三级认证及ISO27001信息安全管理体系认证，并采用独立密钥加密您的数据。

• 我们已对飞书平台进行了必要的权限配置，仅授权需要处理客户信息的相关人员访问，并采取行级权限隔离措施，确保不同客服人员仅能查看其职责范围内的客户信息。

• 飞书的隐私保护措施详情，请参阅飞书官方发布的隐私政策。

3.3 存储期限： 我们仅在为您提供软件服务所必需的期限内保留您的个人信息，或根据法律法规的要求保留。您卸载软件并终止使用后，我们将根据您的请求删除相关信息。

3.4 安全措施： 我们采取合理的技术和组织措施（如加密传输、访问控制等）来保护您的信息，防止未经授权的访问、披露、修改或丢失。但请注意，互联网传输不存在绝对安全，我们将尽最大努力保障信息安全。

第四条 信息的共享与披露

4.1 我们不会与任何第三方共享、出售或出租您的个人信息，以下情况除外：

• 经您单独同意： 获得您的明确同意后，我们可能会与特定第三方共享信息；

• 法定情形： 根据法律法规的规定、司法机关或行政机关的合法要求，我们必须披露时。

4.2 支付处理： 我们的支付服务由支付宝和微信支付提供，您进行支付时，支付信息直接提交给支付平台，我们不会接触或存储您的支付账户敏感信息。

第五条 AI 处理服务提供方与个人信息出境

5.1 语音识别（本地处理）：本软件的语音转文字功能在您的设备本地完成，不会将您的音视频文件上传至任何服务器。

5.2 字幕翻译（境内第三方AI服务）：本软件的字幕翻译功能默认调用 DeepSeek（由深度求索（杭州）人工智能基础技术研究有限公司提供，服务器位于中国大陆境内）对字幕文本进行处理。该处理在境内完成，不构成个人信息出境，但属于向第三方提供个人信息，我们已将 DeepSeek 列为受托处理方，其仅按照我们的指令处理该等信息。

5.3 境外免费翻译引擎（个人信息出境）：如您主动选择使用 MyMemory、谷歌翻译等境外免费翻译引擎，您的字幕文本将被传输至相应服务商位于境外的服务器进行处理，构成个人信息出境。 在您启用该功能前，我们将征得您的单独同意，若您不同意，可继续使用默认的境内 AI 服务，不影响您使用本软件的其他功能。

第六条 儿童隐私

我们的服务不面向 14周岁以下的儿童。 我们不会故意收集 14 岁以下儿童的个人信息。如果我们得知无意中收集了此类信息，我们将立即采取措施删除。

第七条 您的权利

我们处理您的个人信息主要基于以下法律依据：为订立、履行您作为一方当事人的合同（即提供软件许可及技术支持服务）所必需；

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有以下权利：

• 查阅、复制权：您可以联系我们查询、复制我们持有的您的个人信息；

• 更正权：如信息有误，您可以要求我们更正；

• 删除权：您可以要求我们删除您的个人信息（法律法规另有规定需要保存的除外）；

• 解释说明权：您有权要求我们对本政策及个人信息处理规则进行解释说明；

• 撤回同意权：如我们对您个人信息的处理基于您的单独同意（例如您选择启用境外翻译引擎），您有权随时撤回该同意，但不影响撤回前已进行处理的合法性；撤回同意不影响我们基于合同履行所必需而进行的其他信息处理；

• 投诉举报权：如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，除与我们协商解决外，您还可以向网信、公安等有关监管部门投诉或举报。

如需行使上述权利，请通过文末联系方式联系我们，我们将在15个工作日内回复。如情况复杂需要延长处理期限，我们将告知您延长理由和期限。

第八条 本政策的变更

我们可能适时更新本隐私政策。重大变更（如信息收集范围、使用方式的重大调整）我们将通过网站公告或电子邮件方式通知您。

第九条 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使您的个人信息权利，请联系我们：

电子邮件：team@shinesoft.cn