隱私政策

最後更新日期： 2026年8月10日

廣州適爾軟件科技有限公司（以下簡稱"我們"、"我方"或"本公司"）非常重視您的隱私。本隱私政策闡述了當我們爲您提供字幕軟件時，我們如何收集、使用、存儲和保護您的個人信息。

請您在使用本軟件前仔細閱讀本政策。使用本軟件即表示您同意我們按照本政策處理您的個人信息。

第一條 我們收集的信息

爲向您提供軟件激活、授權驗證及技術支持服務，我們可能會收集以下信息：

1.1 您主動提供的信息：

• 姓名：用於稱呼和身份識別。

• 電子郵箱地址：用於向您發送激活碼、訂單確認、軟件更新通知以及技術支持回覆。

• 機器ID（設備標識）：由軟件讀取您設備的部分硬件信息，通過加密算法生成的唯一標識符，本身不包含可直接識別您個人身份的信息。該標識符僅用於生成與您設備綁定的唯一激活碼，實現"一機一碼"的授權驗證，不用於其他目的。

1.2 支付信息： 我們不直接收集或存儲您的支付賬戶信息（如支付寶賬號、微信支付賬號、銀行卡號）。支付過程通過支付寶或微信支付完成，您向支付平臺提交的信息受該平臺隱私政策的保護。

第二條 信息的使用

我們收集的信息將僅用於以下目的：

• 提供核心服務： 創建和管理您的軟件許可，驗證授權，並允許您在不同設備間遷移許可。

• 客戶支持： 回應您的諮詢、問題或技術支持請求。

• 交易履約： 確認您的訂單狀態，處理退款。

我們不會將您的個人信息用於廣告營銷或出售給任何第三方。

第三條 信息的存儲與保護

3.1 存儲位置

您的個人信息存儲在**飛書（北京飛書科技有限公司提供的企業協作平臺）**的服務器上，不會傳輸至境外。

3.2 關於飛書作爲數據處理者的說明：

爲便於向您提供持續的客戶支持和授權管理服務，我們使用飛書（北京飛書科技有限公司提供的企業協作平臺） 作爲客戶信息管理的輔助工具。您的姓名、電子郵箱地址及機器ID等信息可能會被錄入飛書系統，以便我們的客服人員快速查詢您的訂單狀態、激活記錄並提供技術支持。

關於飛書作爲數據處理者的說明：

• 飛書作爲我們的數據處理者，僅按照我們的指令存儲和展示您的信息，其數據存儲在中國大陸境內，不會主動將數據傳輸至境外。

• 飛書已通過國家等保三級認證及ISO27001信息安全管理體系認證，並採用獨立密鑰加密您的數據。

• 我們已對飛書平臺進行了必要的權限配置，僅授權需要處理客戶信息的相關人員訪問，並採取行級權限隔離措施，確保不同客服人員僅能查看其職責範圍內的客戶信息。

• 飛書的隱私保護措施詳情，請參閱飛書官方發佈的隱私政策。

3.3 存儲期限： 我們僅在爲您提供軟件服務所必需的期限內保留您的個人信息，或根據法律法規的要求保留。您卸載軟件並終止使用後，我們將根據您的請求刪除相關信息。

3.4 安全措施： 我們採取合理的技術和組織措施（如加密傳輸、訪問控制等）來保護您的信息，防止未經授權的訪問、披露、修改或丟失。但請注意，互聯網傳輸不存在絕對安全，我們將盡最大努力保障信息安全。

第四條 信息的共享與披露

4.1 我們不會與任何第三方共享、出售或出租您的個人信息，以下情況除外：

• 經您單獨同意： 獲得您的明確同意後，我們可能會與特定第三方共享信息；

• 法定情形： 根據法律法規的規定、司法機關或行政機關的合法要求，我們必須披露時。

4.2 支付處理： 我們的支付服務由支付寶和微信支付提供，您進行支付時，支付信息直接提交給支付平臺，我們不會接觸或存儲您的支付賬戶敏感信息。

第五條 AI 處理服務提供方與個人信息出境

5.1 語音識別（本地處理）：本軟件的語音轉文字功能在您的設備本地完成，不會將您的音視頻文件上傳至任何服務器。

5.2 字幕翻譯（境內第三方AI服務）：本軟件的字幕翻譯功能默認調用 DeepSeek（由深度求索（杭州）人工智能基礎技術研究有限公司提供，服務器位於中國大陸境內）對字幕文本進行處理。該處理在境內完成，不構成個人信息出境，但屬於向第三方提供個人信息，我們已將 DeepSeek 列爲受託處理方，其僅按照我們的指令處理該等信息。

5.3 境外免費翻譯引擎（個人信息出境）：如您主動選擇使用 MyMemory、谷歌翻譯等境外免費翻譯引擎，您的字幕文本將被傳輸至相應服務商位於境外的服務器進行處理，構成個人信息出境。 在您啓用該功能前，我們將徵得您的單獨同意，若您不同意，可繼續使用默認的境內 AI 服務，不影響您使用本軟件的其他功能。

第六條 兒童隱私

我們的服務不面向 14週歲以下的兒童。 我們不會故意收集 14 歲以下兒童的個人信息。如果我們得知無意中收集了此類信息，我們將立即採取措施刪除。

第七條 您的權利

我們處理您的個人信息主要基於以下法律依據：爲訂立、履行您作爲一方當事人的合同（即提供軟件許可及技術支持服務）所必需；

根據《中華人民共和國個人信息保護法》，您享有以下權利：

• 查閱、複製權：您可以聯繫我們查詢、複製我們持有的您的個人信息；

• 更正權：如信息有誤，您可以要求我們更正；

• 刪除權：您可以要求我們刪除您的個人信息（法律法規另有規定需要保存的除外）；

• 解釋說明權：您有權要求我們對本政策及個人信息處理規則進行解釋說明；

• 撤回同意權：如我們對您個人信息的處理基於您的單獨同意（例如您選擇啓用境外翻譯引擎），您有權隨時撤回該同意，但不影響撤回前已進行處理的合法性；撤回同意不影響我們基於合同履行所必需而進行的其他信息處理；

• 投訴舉報權：如您認爲我們的個人信息處理行爲損害了您的合法權益，除與我們協商解決外，您還可以向網信、公安等有關監管部門投訴或舉報。

如需行使上述權利，請通過文末聯繫方式聯繫我們，我們將在15個工作日內回覆。如情況複雜需要延長處理期限，我們將告知您延長理由和期限。

第八條 本政策的變更

我們可能適時更新本隱私政策。重大變更（如信息收集範圍、使用方式的重大調整）我們將通過網站公告或電子郵件方式通知您。

第九條 聯繫我們

如果您對本隱私政策有任何疑問，或希望行使您的個人信息權利，請聯繫我們：

• 電子郵件：team@shinesoft.cn